Для многих губкинцев первый по возвращении из отпуска визит на почту за посылками стал неприятным сюрпризом: отправления их не дождались. Сложившуюся ситуацию бурно обсуждали в соцсетях. Оказалось, почта изменила правила.

Посылки долго хранить не будут

Как сообщает ямальский филиал «Почты России», новые правила оказания услуг почтовой связи начали действовать аж с 9 апреля. Информационная кампания прошла как-то незаметно, в итоге губкинцы со спокойной душой уезжали в отпуска, будучи уверенными, что посылки их дождутся. Не тут-то было. По новым правилам срок хранения посылок в отделениях почтовой связи сократился до 15 дней! Причем возвращаются они отправителю за его же счет, как и другие отправления по истечении срока хранения! «Почта России» считает, что сокращение сроков хранения крупногабаритных почтовых отправлений в отделениях почтовой связи должно повысить качество обслуживания клиентов, поскольку позволит оптимизировать зону хранения и сократит время, необходимое для выдачи почтовых отправлений.

С точки зрения клиентов, аргумент спорный. Наверное, можно было придумать иной способ сократить время выдачи отправлений, учитывая то, что людям иной раз неделями не удается получить свою посылку, поскольку времени после работы не хватает, чтобы отстоять очередь. А на Севере еще и климатические условия не всегда позволяют ежедневно совершать марш-броски в почтовые отделения. Случается, еще и извещения о посылках приносят через неделю, ссылаясь на нехватку почтальонов. Видимо, гражданам теперь придется брать отгулы, чтобы получать посылки.

По-прежнему 30 дней будут хранить только почтовые переводы и письменную корреспонденцию, к которой также относятся международные мелкие пакеты.

Простые письма, бандероли, открытки, согласно правилам, не возвращаются отправителю. Они считаются невостребованными и хранятся 6 месяцев в отделении, после чего уничтожаются.

Для продления срока хранения нужно написать соответствующее заявление, и тогда посылка будет 2 месяца ожидать своего хозяина. Правда, услуга платная (в разных регионах разные тарифы, в ЯНАО – 150 руб. в месяц). А можно бесплатно оформить у начальника почтового отделения доверенность на кого-нибудь, чтобы человек забрал ваше почтовое отправление, если вы не можете сделать это сами.

Еще новшество – документ разрешает клиентам отказываться от получения бумажных извещений. Предлагаются иные варианты: СМС-сообщения, push-уведомления в мобильном приложении, сообщения на электронную почту.

В новых правилах закрепили возможность выдачи почтового отправления «с идентификацией пользователя посредством информационно-коммуникационных технологий, предусмотренных федеральным почтовым оператором», то есть без предъявления удостоверения личности и заполнения типового извещения. Например, в Москве и Московской области клиенты почты могут получать посылки и другие отправления, не требующие оплаты, с помощью простой электронной подписи.

Кроме того, документ расширил перечень возможных к пересылке международных почтовых отправлений (в том числе наложенным платежом, с объявленной ценностью). Правда, при условии, что это будет предусмотрено соглашениями с иностранными почтовыми операторами.